工作職責:
1、優化品牌會員管理制度和流程,會員管理體系;分析會員消費行為,界定生命周期,挖掘新會員需求;
2、負責新會員招募及老會員激活事宜,如購買轉化,提升、會員活躍度催化、會員等級提升、會員交叉購買等,提高會員銷售額占比及促進多次消費和流失喚醒;
3、對現有會員習慣及等級,策劃會員活動,保持會員活性;進行相關數據分析和報表呈現工作; 定期與后臺部門進行數據分析及匯總;
4、策劃年度VIP發展計劃及維護活動并配合零售部門及其他相關部門落實并執行,通過策劃各種以協助銷售為導向的活動增加VIP客戶的忠誠度;
5、負責運用新媒體平臺與VIP互動,傳遞品牌相關信息。
崗位要求:
1、2年以上CRM營銷/數據庫營銷相關經驗;
2、數據敏感性強,具有良好的分析能力;
3、有知名品牌服裝公司或者零售公司CRM管理工作經歷者優先考慮;
4、良好的書面和口頭溝通能力,熟練的部門協調能力;
6、抗壓力強,做事仔細認真,責任心強,樂于從事挑戰性工作。