獵頭公司提供全流程招聘服務，是一個重度依賴顧問表現的行業。如果比較各獵頭公司之間，哪家公司更加高效？在目前顧問成本差不多的情況下，唯一的指標就是顧問的產出率，即單個顧問每個月、每個季度、每年能為公司產出多少業績。這個也是作為獵頭公司老板，通過各種途徑渴望去提升的。
顧問要達成業績結果，當然需要前期的行動來推動。獵頭服務做成一個單子，從接單開始至候選人到崗，一般需要2個月的時間。所以，這么長的時間，我們需要通過階段性的KPI來及時了解顧問的狀態，以及可能帶來的結果。讓結果變成是可以預測的，而不是隨它去。
曾經有獵頭顧問跟我提起，他去不同獵頭公司面試的情況。他說某些公司非常看中KPI，做不到公司規定的KPI數量，甚至會被扣工資，扣獎金。也有公司平時不需要匯報KPI的情況，有結果就行，當然2個月沒結果，就會有被解雇的風險。作為獵頭顧問，一方面希望少一點約束，但是又害怕沒有結果。經常，KPI會成為獵頭顧問和老板之間爭論的焦點。
各類KPI之間，存在重要的因果關系
提到KPI，我們需要先來清晰一下獵頭業務中的KPI都包括哪些？整個獵頭業務流程中活動有很多，基本的活動包括：談Offer、安排客戶面試、簡歷推薦、候選人面談、候選人電話、拿新職位、客戶會議、客戶BD電話。
既然KPI之間有那么密切的關系，我們就不能夠孤立的通過一個的KPI來看顧問的表現，也不能搞一刀切。只有通過查看并分析前后關聯的KPI，才能全面的看出一個顧問是否在軌道上，并且精準的找到潛在問題，便于及時采取預防措施。
比如“客戶面試”這一項KPI活動，如果一個顧問每周的客戶面試量可以達到5個以上，那他一定可以拿到每個月2個offer。如果他連續幾周的客戶面試量都是很低，就需要倒推回去看：
每周的簡歷推薦量是否達到15個以上？
推薦量如果不夠，再倒推回去看兩個指標：
1）手頭進行中的職位是否15個以上？
2）候選人電話量是否達到50個以上？
在各類KPI中，也需要區分核心KPI和間接KPI，并且清晰它們之間的關系。上面提到的“客戶面試”這一項活動，就是獵頭業務中的核心KPI，是獵頭業務環節中最需要關注的一項。
KPI不是終點，是獵頭業務的導航儀表盤
通過上述幾個案例中，KPI之間前后關系分析，我們可以想象，KPI就像汽車中的儀表盤，它們是幫助你看現況，以及分析問題的根本原因的；而不是一些用來為做而做的指標。
顧問要學會跟KPI做朋友，進行自我健康檢查。團隊經理也需要學會用KPI來指導團隊，一針見血的指出顧問的潛在問題，提出針對性的改進行動，并及時跟進。在顧問的不同成長階段，也應該有不同的KPI側重點，逐步培養顧問對待KPI的正確態度。
由此可見，KPI對于維持獵頭業務的穩定發展極其重要，但是統計各類KPI數量，又是一個極其耗時的事情。我有聽說某獵頭公司老板非常重視日常的KPI，為了獲取顧問日常的活動數據，安排了至少3位業務助理來整理KPI數據，原因是他們無法從正在使用的系統中，及時準確的獲取這些數據。
作為一個獵頭系統，除了提供人才庫管理、職位項目管理這些基本功能外，在KPI管理方面，也需要做到簡單、全面、及時匯總，才稱得上是一個真正的業務系統。
